Informações

Sinistros - Procedimentos

Providencie imediatamente a ocorrência policial (BO)
Comunique o mais rápido possível a corretora.
Verifique se os dados do perfil e da apólice conferem com os da comunicação que se vai proferir. Examine a descrição do sinistro e demais informações constantes da comunicação; confira se o motorista do veículo segurado é devidamente habilitado.
Comunique para a seguradora o aviso de sinistro e comece a providenciar a documentação do sinistro.
Somente após a análise de toda a documentação pela companhia, o processo de liquidação do sinistro será concluído.
No seguro com prêmio fracionado, as parcelas vincendas devem ser quitadas, ou apresentadas para débito no valor da indenização.

Entre em contato com o seu corretor;
Providencie a ocorrência policial;
Nunca aceite acordo ou promessas de indenização;
Anote, sempre, os dados do outro veículo e de seu motorista.
Verifique se os dados do perfil e da apólice conferem com os da comunicação que se vai proferir. Examine a descrição do sinistro e demais informações constantes da comunicação; confira se o motorista do veículo segurado é devidamente habilitado.
Comunique para a corretora ou diretamente para a seguradora o aviso de sinistro. Seqüencialmente, apresente a documentação básica necessária para o atendimento do sinistro.
Caso você se considere o causador do sinistro, informe os dados da sua seguradora e corretora para o terceiro entrar em contato e iniciar o seu atendimento.
Obs.: O terceiro somente será atendido se o segurado mencionar expressamente sua responsabilidade pelo sinistro.
O veículo coberto pela apólice deve ser levado para uma oficina credenciada da companhia.
Não autorize qualquer serviço no veículo do terceiro.
Mesmo que suas avarias sejam inferiores ao valor da franquia, não conserte seu carro antes da vistoria da seguradora.

Aviso de sinistro preenchido, através do serviço de Call Center 0800 da seguradora;
Boletim de ocorrência ( BRAT );
Cópia do CPF, RG e CNH do motorista na ocasião do sinistro;
Cópia do Certificado de Licenciamento e DPVAT;
Cópia do IPVA;
Poderão ser solicitados outros documentos pela companhia.
Obs.: As exigências e os critérios acima poderão ser alterados de acordo com a companhia.

Aviso de sinistro preenchido;
Boletim de ocorrência policial (BO), CRLV (licenciamento) original (com DPVAT pago);
DUT (Registro geral, compra e venda) original, assinado e com firma reconhecida;
IPVA atual e anterior;
Chaves do veículo;
Termo de responsabilidade por eventuais multas ainda em processamento com firma reconhecida;
Nada consta de multas;
Cópia do CPF, RG e CNH;
Se o veículo for alienado, apresentar documentação de desalienação com firma reconhecida, ou carta de débito;
Poderão ser solicitados outros documentos pela companhia.